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Diplomado en gestión de conflictos y conversaciones difíciles
$770.00
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Alberto Bravo
Tutor
Inicio
12
ENERO
Inversión
$770
dólares
Descripción
Cursar este diplomado es crucial para adquirir habilidades que permitan manejar y resolver conflictos de manera, clara, responsable y efectiva, mejorando la comunicación, las interacciones en momentos de tensión y fortaleciendo las relaciones personales y profesionales, capitalizando el momento de tensión y convirtiéndolo en un momento de resolución.
A quien está dirigido
Este diplomado está dirigido a:
- Profesionales en roles de liderazgo que necesitan mejorar sus habilidades para acompañar equipos, anticipar, identificar y resolver conflictos dentro de sus equipos, proyectos y organizaciones.
- Personas que trabajan en áreas de servicio tales como Talento humano, comunicación, gestión de proyectos que buscan herramientas efectivas para mediar en conflictos personales y laborales y mejorar los ambientes de trabajo, personales y sociales.
- Facilitadores y Docentes interesados en gestionar mejor los conflictos en el entorno educativo y mejorar la comunicación con estudiantes, colegas y otros actores de comunidad educativa
- Profesionales que trabajan en consultoría o coaching y desean fortalecer sus competencias de comunicación, mediación y resolución de conflictos
- Trabajadores del sector público que enfrentan conflictos en la administración de servicios y desean mejorar su capacidad para manejar situaciones difíciles con ciudadanos y colegas.
- Personas que dirigen sus propios negocios y necesitan habilidades para resolver conflictos internos y externos de manera efectiva.
Lo que aprenderás
Al finalizar el diplomado el participante será capaz de:
- Adquirir e incorporar recursos y técnicas efectivas de mediación y negociación para resolver conflictos de manera constructiva y equitativa.
- Diseñar y mejorar estrategias y habilidades de comunicación persuasiva y asertiva, permitiendo expresar ideas y emociones claramente, y acciones resolutivas, reduciendo confrontaciones y mejorando la calidad de las interacciones.
- Desarrollar inteligencia emocional y relacional para conectar con emociones propias y ajenas, fomentando un ambiente de empatía y colaboración en cualquier ámbito, como estrategia de conexión y resolución en momentos de fricciones, tensión y conflicto.
Módulo 1: Principios claves de la escucha, retroalimentación y negociación efectiva
• Bases de comunicación generativa
• Pilares de La retroalimentación, proalimentación y generación de acuerdos
• Calves de negociar, y abordar conflictos, confrontaciones y momentos de tensión
Módulo 2: Construcción de Relaciones a través del Conversaciones de valor
• Comunicación, relaciones, resultados
• Pareto de la conversación
• Escucha activa
• Comunicación verbal y no verbal
• Foco enfoque y empatía
Módulo 3: Estrategias para diseñar y gestionar conversaciones constructivas y generativas
• Narrativa de la conversación
• Preparar conversaciones de alto impacto
• Manejo de objeciones
• El lenguaje generativo
• Los boicoteadores internos
Módulo 4: Iidentificación, anticipación y manejo conflictos, momentos de tensión y conversaciones difíciles
• Construcción de comunicación resolutiva
• Gestores de conflicto en las relaciones
• Inteligencia emocional y relacional
• Técnicas de negociación, resolución y construcción de acuerdos
• Posiciones mentales del ser
Módulo 5: Aplicación Práctica de conversaciones generativas en el trabajo el liderazgo y la vida personal
• La biología de los grupos y su búsqueda de equilibrio
• Motivadores, frenos anclas y barreras dentro de la comunicación persuasiva
• Ceder es ganar y otros paradigmas claves en la negociación y los momentos de tensión
• Enseñar, acompañar soltar y otras técnicas de empoderamiento
Alberto Bravo
Tutor
- Psicólogo de la Universidad Javeriana con enfoque Humanista – Gestáltico. Autor del libro “Cómo liderar aplicando la ley del 3”. Especialista en Administración. Máster en Inteligencia Relacional. Coach Ejecutivo con enfoque Ontológico. Máster en talento humano EUDE Business School (México y España) Máster en Programación Neurolingüística formado por el co- creador de la metodología Richard Bandler. Certificado en Lego Serious Play por el creador de la metodología, Perl Khristiansen (Dinamarca). Certificado en procesos de Design Thinking en MIT. Certificado en procesos de Transformación y Cambio. Profesional acreditado a nivel global en Modelos de Personalidad y Liderazgo. Profesor de Especialización en Procesos Humanos y Desarrollo Organizacional -Universidad Javeriana Cali Profesor de Estrategias en Gestión humana, Liderazgo y coaching – Universidad Javeriana Bogotá. Mentor de estudiantes en la Universidad de
Los Andes. Certificado en más de 25 metodologías formativas de Aprendizaje en Adultos en Escuelas de renombre mundial como MIT,
Kellogg School of Management, entre otros. CEO y fundador de Rise Latam,18 años diseñando y ejecutando programas de Learning &
Development en el sector corporativo para 15 países y 3 continentes (América, Europa y Asia).
